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La démarche qualité d’INFOPRESSE
est fondée sur une réelle volonté de concevoir et d’assurer au mieux les
missions que ses clients souhaitent lui confier. Ce n’est pas seulement la
démarche de prestataires de services qui entendent séduire des donneurs
d’ordre, c’est surtout une éthique professionnelle fondée sur les satisfactions
que procure le travail bien fait.
Cette démarche qualité s’articule
autour des cinq étapes suivantes :
- S’attacher à
écouter et à comprendre les attentes et besoins de nos clients et poser
des diagnostics rigoureux des finalités
de nos collaborations.
- Bien
appréhender la culture des entreprises et des institutions pour lesquelles
nous sommes appelés à travailler et formaliser au mieux les fondamentaux
(nature, dimension, durée, enveloppe budgétaire) de nos interventions afin
d’en garantir la synergie avec les stratégies de nos clients.
- Définir les
objectifs de nos actions et en formaliser avec précision les contenus.
- Planifier
les actions en anticipant les difficultés de réalisation, fixer un
échéancier et arrêter les productions à fournir à chacune des étapes.
- S’assurer du
respect des délais et des budgets et procéder à une évaluation sans
concession des productions au regard des objectifs.
Pour toutes les interventions et
missions à l’exception des cours ou des conférences, le respect de cette démarche
qualité est garanti au client par la
signature d’une convention qui en reprend l’ensemble des éléments en les
adaptant en fonction du contexte.
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